¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito y cuentas registradas en PayPal y Apple Pay. Estamos trabajando para introducir más métodos de pago en el futuro.

 

¿Cuál es mi talla?

Haz clic en la opción “Guía de tallas” en la ficha de cada producto para ver nuestra guía. Fíjate también en las medidas de nuestras modelos y en el artículo en concreto. Si necesitas ayuda puedes contactar con nosotras a través de info@lamathelab.com.

 

Me gustaría saber cómo combinar las prendas, ¿me podríais ayudar?

¡Por supuesto! Si tienes preguntas acerca de una prenda en concreto, qué talla te iría mejor o cómo combinarlo en tu día a día estamos siempre disponibles para ti. Puedes contactar con nuestro equipo a través de info@lamathelab.com.

 

El producto que quiero está agotado, ¿habrá reposiciones?

Nuestras colecciones son atemporales, es decir, no siguen el calendario de la industria de la moda. Las piezas más básicas estarán disponibles en la web. Si el modelo en concreto está agotado, contacta con Lama The Lab para saber cuándo se repondrá a través de info@lamathelab.com. En cuanto a piezas de colecciones especiales, no podemos asegurar que serán repuestas. Selecciona la opción “Avísame cuando esté disponible” para estar al tanto.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Envíanos un email a info@lamathelab.com lo antes posible. Si tu pedido todavía no ha sido procesado, entonces podemos cancelar o cambiar los datos de envío. Por favor, ten en cuenta que una vez haya sido procesado el pedido no podremos cancelar o cambiar la talla, añadir un producto o quitarlo. Por favor, ten en cuenta que la cancelación de los pedidos procesados en rebajas no está permitido. Esta restricción está anotada también en el proceso de compra de un artículo en rebajas.

 

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un número de seguimiento en el correo electrónico que nos has facilitado. Si no has recibido el email o en el caso de que no lo encuentres, envíanos un email a info@lamathelab.com.

 

¿Puedo devolver mi pedido?

Puedes solicitar el cambio o devolución de tu pedido durante los 15 días a partir de la fecha de confirmación de entrega. Envíanos un email a info@lamathelab.com para gestionar la devolución de tu pedido.

Más información en Envíos, Cambios y Devoluciones.

 

¿Cómo puedo contactar con vosotras?

Nos encanta oír vuestras opiniones y sugerencias. Si necesitas ayuda con alguna talla o tienes dudas acerca de una pieza puedes contactar con nosotras a través de info@lamathelab.com. Si quieres cambiar o devolver un producto contacta con info@lamathelab.com. Recibirás una respuesta enseguida.

 

¿Qué significa el oversize en un producto?

Muchos de nuestros productos están diseñados para que la prenda quede un poco más holgada de lo habitual. En el caso de que esto afecte a la talla, lo especificaremos en la descripción de la misma. Por lo demás, recomendamos la selección de tu talla habitual y que experimentes a combinarlo como más te guste (capas, colocarlo dentro de una falda o pantalón o remangar). Envíanos un correo a info@lamathelab.com si tienes dudas de cómo combinar tu prenda Lama The Lab.